「ありがとう」の言葉がなによりの原動力

現在は保険課に所属し、主にマンションに関わる保険業務を担当しています。日々、お客様からの保険に関するお問い合わせやご相談に対し、内容を分かりやすく丁寧にご説明することを心掛けています。また、保険業務に限らず、マンションの管理会社の業務として、騒音などの居住者様のご相談の対応や、共用部設備の不具合対応、管理組合の運営サポートなどの業務にも携わっています。協力会社へ迅速かつ的確に対応依頼を行い、早期解決につなげることも重要な役割です。
特にやりがいを感じるのは、お客様から「ありがとう」や「安心しました」といった言葉をいただき、信頼を寄せていただけたと実感できる瞬間です。また、トラブルや設備不具合に迅速に対応し、入居者様が安心して生活できる環境を取り戻せた時には、自分の仕事が暮らしを支えていることを実感し、大きな達成感を感じます。

保険の手続会において、他社での加入を検討されていたお客様に対応したことです。ご相談くださったお客様のニーズを丁寧に汲み取り、見積書を作成し、それぞれの補償の違いや必要性を分かりやすくご説明しました。その結果、本当に必要な補償を選んでいただいたうえで、最終的に弊社でご契約いただくことができました。この経験を通して、一方的な説明ではなくお客様に寄り添った提案を行う重要性を学ぶことができ、大きな成長につながったと感じています。

プレサンスコミュニティの魅力は、社員一人ひとりの意見や提案を積極的に取り入れる風土があることです。業務改善や新しい取り組みについて提案した際も、内容次第では前向きに検討・採用されるため、自分の考えを発信しやすい環境だと感じています。
また、社員の平均年齢が比較的若く、職場全体に活気があります。年齢や役職に関わらずコミュニケーションが取りやすく、困ったことがあれば気軽に相談できる雰囲気があります。実際に優しくサポートしてくれる社員が多く、安心して業務に取り組める点も大きな魅力です。